投诉张家界美好国际旅行社及导游

今年国庆假期，我们一行4人打算游览张家界，在网上联系了一位叫黄*艳的导游（电话：150****2858），她为张家界美好旅行社服务，旅行社实际收费是每人1330元。时间3天行程，游览森林公园和天门山，费用包括两景区的门票，景区往返车，3晚住宿3早餐3正餐，保险，导游费。

10月1晚住在德宝酒店，10月2日住在一个叫“秘密花园”的农家客栈，10月3日住在荷花酒店。合同上说的是三星级，实际上就是两个普通酒店和一个农家客栈。两顿早餐分别是德宝酒店和农家客栈提供，旅行社就只提供了2号中餐和晚餐，3号中餐。

最为气愤的是2号到森林公园旅游导游另外收取了680元。导游（电话：187****8313）忽悠大家说，张家界很大很危险，自己旅游会很累，而且看不了几个景点，游两天还要走回头路。如果乘坐景区交通工具：往返电梯和索道、小火车等会很轻松游完张家界核心景点，只是交一点小费用680元。等大家交完钱之后，他拿出一个单子来叫大家签字，上面包括了我们并不愿看的袁家寨、土司城、梦幻张家界，并写明了价格，属于旅游增加项目。两天游完之后才发现，只有单程的电梯、索道、文艺演出要另外买票，分别是72元，文艺演出243元。土司城和袁家寨不要票，景区公交免费乘坐。这时才发现被坑了，张家界的旅游公司就是一个个大坑。

10月4日游天门山，门票75元，交通费183元。等大家上山之后，姓丁的导游又向大家收取穿山电梯70元，缆车60元，玻璃栈道鞋套费5元，共135元。其他人都交了，这次我们吸取教训，一分不给，导游降价50元一人，我们也不给，直接说不跟团，自己游。游完之后发现，景区的交通费包括了索道和电梯，天门洞的电梯32元是自愿消费，不愿走大梯子的就买。差点又被坑了。

张家界虽是国家5A级景区，实际上从业人员的素质，市容市貌，旅游配套设施和服务还不让人满意。张家界要想打好旅游这张名片，让旅游成为经济增长的重要支柱，必须大力整顿张家界旅游乱象，加强从业人员的诚信教育，改善旅游设施和服务。