张家界海外国际旅行社有限公司欺骗消费者

我们一行九人到张家界旅游，因为临时出发没做攻略，到张家界后报了张家界海外国际旅行社，具体行程为10月2日下午半天天门山，10月3日到10月4日张家界森林公园两天，包括3日晚山上住宿，团费原价每人1480，我们讲价后最终每人1400元。2号天门山导游，和3.4号导游带团时均表示多年未带团，全程基本只负责带路买票，基本没有讲解。3号开始游览张家界，在车上推荐大家购买580的套票，包括交通和魅力湘西表演，因为我们4号下午要去凤凰，还一再向导游确认是否能看3号魅力湘西的演出，开始也一直答复我们可以观看，后来又说因为我们3号晚住山上，下山不方便，只能安排看4号，我们表示必须看3号的，导游告诉我们旅游高峰期我们可以自己租车下山，交钱之前承诺我们车接车送看演出，交钱之后就因为住山上让我们自己租车，最后无法协商退我们演出费用每人200元，但实际演出票价为每张228元，询问其为何少退28元，导游说打包价只退200元。3日晚住宿更是把我们客户当傻子欺骗，我们一个散客团总共9个小组，大家行程一致，其他人一千一人，我们是一千四一人，导游表示晚上住宿不同，我们和其他一个家庭是豪华住宿四星标准，其他团员是舒适住宿，所以价格较高。可结果是舒适性比我们豪华型的看起来好的不是一点点，我们住宿的那家开业仅三天，甲醛味很重，住宿条件恶劣，安排我们住宿的四楼还有很大的噪音，根本无法休息，从九点到十一点多我们一直在协商住宿问题，其他团员已经休息，而我们从早上十点多吃了午饭，到晚上十一点连晚饭都没吃，我们直到十一点半才被带到张家界很偏远的阵子住宿！导游的解释总是十一游客多不好安排，可是交钱之前他们的承诺都没有兑现，这完全是把消费者当傻子！张家界风景很优美，希望相关部门好好查处这些坑骗游客的旅行社，不要给张家界抹黑！