时间：2018-10-04
涉及单位：长沙银行临澧支行
地区： 湖南省,常德市,
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长沙银行太差劲了，服务太差
长沙银行太差劲了，服务太差。10月1号国庆节回来，想把社保卡取了，告知临澧支行的人全部休息了，要我过年再回来取。非常不合理，大堂经理服务态度也很差。
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长沙银行股份有限公司临澧支行 2018-10-23 16:32:38
长沙银行临澧支行关于投诉的回复
网友：
您好!对于此次您在投诉直通车平台上投诉我行值班人员服务态度差的事件，我行通过向当天值班人员了解情况后，对您做出如下回复：周末及法定节假日期间我行负责社保卡发放的员工不上班，如遇周末或节假日期间领卡的特殊情况可在工作日提前致电我行，我行会提前将社保卡取出，这样您就可以周末或节假日期间来领取。对于当天值班人员语气不当的现象，我行致以诚挚的歉意，并已加强员工的管理，对于社保卡领卡流程，我行将会不断完善，为客户提供更好的服务。 我行社保卡的取卡流程如下：
1、18岁以上成年人，本人携带身份证于工作日期间至长沙银行开户网点领取;
2、18岁以下未成年人，由法定监护人携带监护人身份证、法定监护证明及户口本领卡。如领卡遇到特殊情况或紧急情况请于工作日致电0736-2955996。
长沙银行股份有限公司临澧支行
2018年10月23日
