时间：2018-10-02
涉及单位：湖南张家界中国国旅
地区： 湖南省,张家界市,
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湖南张家界中国国旅忽悠欺骗旅游者客户
1，两人行报团，国庆前期咨询三天张家界三天游！1300包了张家界森林公园+玻璃桥+天门山
2.微信沟通确认了无数次确认全包！无购物地方！并不是可以带购物可以不用消费！意思是就是不会带去购物地方
3.长沙站接派转车接我们最终拼车开了7个小时
4.酒店说不要太差结果60元的都不值得
5.全包还收取额外的费用600块！自费的地方有沟通！我们旅游不同的地方已经有预计和预算
6.还诋毁别的旅行社低价出售都是有坑！其实自己都一样
7.网上的帖子太假都是自己公司做报道遇到客户忽悠客户！相关部门要严格角度
8.签合同的人也以玩文字和话术的形式欺骗外来者不懂不了解张家界的群体
9.本人的阐述亲身经历！有微信原图原文作证！
10.请相关单位保护旅游者的权益严查中国国旅！一个人反应可能不一定有问题！但多人反应一定是有欺骗的存在
2.微信沟通确认了无数次确认全包！无购物地方！并不是可以带购物可以不用消费！意思是就是不会带去购物地方
3.长沙站接派转车接我们最终拼车开了7个小时
4.酒店说不要太差结果60元的都不值得
5.全包还收取额外的费用600块！自费的地方有沟通！我们旅游不同的地方已经有预计和预算
6.还诋毁别的旅行社低价出售都是有坑！其实自己都一样
7.网上的帖子太假都是自己公司做报道遇到客户忽悠客户！相关部门要严格角度
8.签合同的人也以玩文字和话术的形式欺骗外来者不懂不了解张家界的群体
9.本人的阐述亲身经历！有微信原图原文作证！
10.请相关单位保护旅游者的权益严查中国国旅！一个人反应可能不一定有问题！但多人反应一定是有欺骗的存在
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张家界市旅游质量监督管理所 2018-10-06 08:11:59经旅行社与游客杨某协商，达成一致处理意见，问题已解决，表示不再追究。杨可 2018-10-05 23:03:29
本人的投诉已得到了当地政府相关部门和领导的重视，并得到圆满的解决。张家界中国旅行社负责人以及晓林导游也及时与我本人取得了联系，对此次事件进行了合理的解释和说明，并保证杜绝今后此类事件的发生，目前双方已达成谅解。再次感谢政府相关领导的重视，同时也感谢华声在线及时反馈、协调，及各位网友的关注!
张家界市旅游质量监督管理所 2018-10-04 10:43:30已在处理中。
