时间:2018-10-01
涉及单位:湘潭市火车站
地区: 湖南省,湘潭市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-10-01
涉及单位:湘潭市火车站
地区: 湖南省,湘潭市,
10月1日早上我和朋友在湘潭火车站换取我们之前定的四张车票,由于机器出现了一定故障,导致票不能一次出完,开始的时候售票员还试了几次,回来觉得太麻烦太慢,直接就说你就这两张票,而且直接把身份证甩出窗口,后来我们在长沙火车站查到我和朋友之前没有取出来的几张票,已显示取票成功,导致我们下午的行程严重出现问题,只能按照原价在长沙补票,作为一个服务工作人员,此种行为真的很让人生气,自己觉得麻烦耽误的确实顾客,其实可能当时票马上就要出来了,但是现在却搞成这样。
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网友:您好! 您的反映收悉。由于您没有提供具体的窗口号,我们暂无法查实相关情况。我们将加强员工的教育,提高服务意识,同时对服务设备进行一次大检查,确保运转正常。温馨提示:小长假客流高峰期间,请旅客朋友切记一定要提前取票,不要踩点取票或踩点乘车,以免耽误行程,或者选择错锋出行。祝您旅途愉快。