张家界武陵源森林公园相关投诉及建议

张家界武陵源森林公园的官方网站的投诉界面，根本不方便游客登录，注册登录若干次，都收不到邮箱验证的链接，导致无法投诉。张家界政府网站的zjj@zjj.gov.cn联系邮箱也不能接收邮件而是系统将发送的邮件退回。无法投诉并不是回避问题的最好办法，相信只有在投诉中发现问题才能有针对性的解决问题。我要投诉的是2018年9月29日，我们一行2人于下午5:20左右到达水绕四门，看到博物馆门口有人排队，且排队处门口牌子上写着免费参观，我们就排队跟着一行人进去了，结果工作人员以我们不是团队人员为由，把我们撵了出来，还说现在已经下班了。我们表示既然下班了为什么还开着门？为什么那么多人都进去了？再说我们这么远来一趟，正好走到这里，你们博物馆不也是为了宣传张家界吗？有工作人员就说：那是团队预约的。我们表示既然团队现在能进我们进去跟着看看呗，不是免费参观吗？再说一帮人也不多我们两个。结果她们一共出来五个工作人员就是仍然以下班了，没换票，其他时间就是参观也不能给讲解为由，七嘴八舌的说个没完。张家界武陵源森林公园这么大的景区，谁也不会一个景点走几次，如果说真的下班了那不管哪个景点没赶上谁应该都没办法，可是总不能对散客就下班，对团队就开门吧！难道所谓的规定都是为散客定的吗？再说以博物馆这么好的方式，不就是为了让更多的人了解张家界，来到张家界，宣传张家界吗？怎么在景区被运作成这样，对游客区别对待，还振振有词。在此的博物馆是不是真正能起到宣传的目的，还只是作为摆设而缺乏存在的真正意义？不得而知。是工作人员太过教条，还是管理上存在漏洞，亦或是运营方式存有瑕疵，还希望政府及相关部门加强调研与管理，让景区真正在以人为本上下功夫，在提升服务上谋发展。