桑植县交警大队处理违章出纰漏

我是湖北省枝江市人，2018年七月因为处理12分违章到桑植县交警大队处理，扣分后驾驶证被扣留，之后回本地学习考试通过后又跑到桑植交警大队取回驾驶证，可是今天在枝江市本地处理其他违章时被告知在桑植县交警大队处理的有两个相同时间的12分扣分，驾驶证被扣，只有一个处理为“返还”还有一个属于“扣留”状态，所以现在处理不了其他违章，跟桑植县交警大队07446223238打电话沟通，却说是办公室的，不清楚办事流程，之后又说比较忙就挂断了电话。现在请求有关部门能联系处理违章办公室能帮我处理一下，信息都可以查到。