德邦物流欺骗消费者

本人2018年8月28日从网上定制电器设备三台，从温州发往湖南武冈，9月1号收到2件货物，第三件未到，当时武冈德邦说是装漏了，第二天带回来，应本人忙于工地上事情，直到9月5号因为电器设备未到停工才去找德邦武冈分公司，却告知货物在长沙未动，让我打投诉电话，我与德邦客服人员电话沟通中一直推脱说两个小时后再回复，可是我不打电话对方就根本不联系我，直到9月7号，我再次打投诉电话，客服7142告知我，货物没有找到、让我找供货商重新购买，我当时明确告知此货物为定制版，无法退货的！客服人员让我先购买再找德邦公司，可是现在我货物已经到了，失散的货也到了，德邦公司却不管了，一打电话就说对不起，这事该如何解决！