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李子园六栋网络故障处理效率急待提高

时间:2018-09-13

涉及单位:邵阳学院校园网网络管理中心

地区: 湖南省,邵阳市,

李子园校区学生宿舍6栋9月6日下午校园网发生故障,本栋学生积极反应问题,老师也查看给出结论,交换器坏了,中途也有过维修,然而处理下来一周过去了,反应并不怎么好,网未维修好,学生普遍反感,又适逢计算机等级考试,急需网络资源来复习刷题,打电话问了,不了了之。学生权益得不到有效保障,希望老师能及时反应问题,督促相关员工老师来迅速处理问题。

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    • 邵阳学院校网络信息中心 2018-09-18 08:42:06

      首先,感谢这位同学给学校校园网运维工作提出宝贵意见,学校领导和网络信息中心非常重视。校园网学生区和家属区的网络运维工作是由网络信息中心协助运营商完成的。网络信息中心针对本次故障未及时处理的原因做了深入的调查,造成本次故障的原因有两个。一是6栋2楼主交换机老化,二是主光纤线路故障。解决这些故障需要对主交换机进行更换,对光纤线路进行检测和维修,需要邵阳电信公司和邵阳长线局两个单位的配合和支持,所以维护所需的时间过长,给学生带来不便,请予谅解。针对今后的网络运维工作,校网络信息中心将完善机制,要求运营商及时采购楼道交换机等备件并及时处理。要求长线局对邵阳学院的线路故障及时响应、尽快处理。力求做到出现这种大面积断网的情况在3个工作日内解决到位。

      邵阳学院网络信息中心

      邵阳学院校网络信息中心 2018-09-17 16:29:22

      首先,感谢这位同学给学校校园网运维工作提出宝贵意见,学校领导和网络信息中心非常重视。校园网学生区和家属区的网络运维工作是由网络信息中心协助运营商完成的。网络信息中心针对本次故障未及时处理的原因做了深入的调查,造成本次故障的原因有两个。一是6栋2楼主交换机老化,二是主光纤线路故障。解决这些故障需要对主交换机进行更换,对光纤线路进行检测和维修,需要邵阳电信公司和邵阳长线局两个单位的配合和支持,所以维护所需的时间过长,给学生带来不便,请予谅解。针对今后的网络运维工作,校网络信息中心将完善机制,要求运营商及时采购楼道交换机等备件并及时处理。要求长线局对商鞅学院的线路故障及时响应、尽快处理。力求做到出现这种大面积断网的情况在3个工作日内解决到位。

      邵阳学院网络信息中心

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