娄底西河韵达网点违规收费

西河韵达快递一直存在违规收费的情况，一个快递一块钱，如果是大件还要加钱。之前去拿快递都会给钱。8月份末，来了好几个韵达快递，有两次没有带钱，韵达的人就说你不给钱下次就不收你的快递了，还对我进行言语辱骂，我说你这是违规收费，我可以投诉的，韵达的人说随便你，反正下次不收你的快递了。当天我向韵达投诉了，韵达说不会出现这种情况了。但是，这几天又来了一个韵达，可是快递迟迟不发信息给我去拿。不是说不能违规收费吗！为什么违规收费还能这么嚣张。