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投诉张家界湘西国际旅行社误导消费者

时间:2018-08-30

涉及单位:张家界湘西国际旅行社

地区: 湖南省,张家界市,

2018年8月28日来张家界旅游,在网上报了湘西国际旅行社,结果发现根本不规范,希望**严惩这样的无良商家! 1.收取高额团费后将我们转给别的旅行社 交了团费1250后,就把我们转给别的旅行社,赚中间差价,同一个团同一模一样行程和安排的团友只需要800元,而我收了人均1250。真的太过分!!张家界湘西国际旅行社:名字叫:谷* 

2.强制消费 之前交了的1250原团费,明确告知无其他消费,只是不包含天门山的电梯40元,百龙电梯72元,天子山索道72元的费用。结果去森林公园车上导游就强制购买一个590元的额外服务。导游先是误导消费者游园内多么难走,如果不用电梯索道,你会比别人多几个小时花在走路上,对园区免费巴士避而不谈,造成不用电梯索道就寸步难行的假象。然后告诉你590元的索道电梯套餐多么好,可以不回头游玩园区。令人震惊的是,导游接着就告诉游客必须购买这个服务,否则就没法玩。明确说明:不要跟他说不购买这个服务,想着拿着门票自己去游玩。门票他给不了,要么购买590(或者还有一个490的,但是没那么好),否则没法玩!但实际上,这个590元的收费只包含了百龙天梯,天子山一次索道,十里画廊小火车,这几个费用自己买仅仅需要200多!! 

3.误导消费者 前面讲过,导游压根不提园内的免费巴士,造成一个不用电梯就寸步难行的假象,然后强迫你购买590元套餐。 

4.与当初定的行程不符合 行程明确罗列了行程。结果天子山的精华经典御笔峰,天女散花都没有去。行程中明确说明0购物,结果还是去特产购物店了。谷斌发给我的照片里面,餐饮是很不错的,结果吃的团餐,一条肉丝都找不到!!餐饮极差!

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    • 张家界湘西国际旅行社 2018-08-31 09:58:16
      你好,我是张家界湘西国际旅行社,我社因此次行程与您造成的误会深感抱歉,希望能再次合作,我社也会积极响应政府号召:倡导文明旅游,诚心服务游客;在此,祝您生活愉快,事事顺心如意,欢迎再次来我们美丽的张家界~
      高晓琳 2018-08-30 21:26:03
      我是当事人,此事是一个小误会,旅行社也和我积极沟通,现在已经圆满解决,我对处理结果满意,希望能再次合作!对旅行社造成的不好影响表示歉意,祝旅行社生意越来越好!
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