三星电子有限公司在产品功能上大幅吹嘘

本人与2017年10月6日在京东商城购入一款三星品牌国行手机，型号为G9500，发票价含税为5188元整。从他们优秀的产品介绍和对外宣传知道此款手机拥有ip68级别防尘防水功能，这是我选购的主要原因之一。然而好景不长.到了2018年8月20日.本人将手机放进裤兜里情况下（正常携带）进行对汽车冲洗工作后发现衣服被水溅湿了，于是回家换掉了衣服，拿出手机玩弄了10分钟左右，突然手机一阵屏闪，屏幕带有不规律的光斑闪烁，本人立马关掉手机，第一时间送往当地三星授权维修部门进行检查！得出维修人员告知的结果居然是“手机进水了.需要自费更换手机屏幕费用为1200元” 当时本人非常吃惊，并压制好自己情绪选择致电三星官方客服电话与之反应-（4008105858）在沟通中，官方客户人员一直在强调这款产品的防水性能标准为水深1.5米以内，无流动水源等。试问我洗车时手机放兜里的工作强度与泡在水里哪个强度更大？三星官方说法难道不是自相矛盾吗？这个标准都达不到而且会造成进水，为什么在一开始无人告知我呢？这是典型的营销欺诈与虚假宣传。并且官方客服给出的说法十分强硬还是进水不能保修（手机还在保修状态）！本人对这个结果表示无法接受，官方客服记录了我的情况与信息后，几小时后我接到一位自称“领导层”的三星工作人员的电话，说辞还是和第一次拨打客服时一样，并且连我本人留下的姓名电话信息都弄混淆！本人姓龚被她读成高！由此可见三星电子的售后有多么马虎与敷衍！。在多次本人要求保修被拒和沟通无果的情况下。我诚心请愿贵平台给予一定支持与帮助，以杜绝三星电子有限公司在中国市场上店大欺客，蛮横无理的霸王条款，以及无视消费者权益保护法的规定！