长沙南站售票处负责人态度恶略不予受理一事

我与8月15日予定了17日上午9点15分由南宁东至上海虹桥站的G1502次的班次由于票已通过快递寄回上海，于是在8月16日重新购买了同座位的同车次的车票，当时南宁东站帮我办理了挂失手续并重新购买了原车票，说是到了上海虹桥可以办理补买的车票全额，只需支付2元钱的手续费，但由于8月17日因台风影响，南宁东至上海虹桥的G1502次只能在长沙南站终至，当时我在南宁东站询问了车站管理人员该怎么处理，明确回答我上车后先到列车长处办理挂失处理，由列车长开具挂我证明，到长沙南站后，可以退还南宁东到上海虹桥的全额退款，同时还可以退还因台风影响的由长沙到上海虹桥一段费用，但我到了长沙南站后与长沙南站售票处说明情况，并出示列车长给出的说明情况，但长沙南站售票处负责人唐*莉却明确表示只能退南宁东到上海虹桥的车票费用，而因台风而造成的长沙至上海的车费概不负责。请铁路局给个说法为什么因票据遗失经过挂失再次购买车票而被确认原购买的车票未经他人使用的的情况下不能享用因台风造成长沙至上海虹桥这一段车程赔偿，我要控告长沙南站唐*莉蛮不讲理的做法