中国邮政态度有问题

我的包裹是2012年4月24号从杭州发至湖南冷水江包裹，单号是PA15382562533,2012年4月28号下午16:40已经到达冷水江布溪邮政局,我4月29号自己到布溪去领件,结果我到大厅,说要我到楼下拿单,我到楼下问了很多人,才问到送我地址的人要单子,拿到单子后我又返回大厅,把单递给工作人员,工作人员说要我填身份证,我填完后单子递给工作人员,工作人员说要身份证才可以取件,从我去咨询到我去取件,都没人跟我说要带身份证,并且也没有人把全部流程一次说完,真是太火大了,这样的工作热情,跟服务,以后谁还敢寄邮政啊,国家企业了不起啊,真是的.比一个最普通的快递公司都不如.难怪年年亏损,他们发的工资可是我们老百姓交税的钱.他们的良心何在.