长沙国安有线电视何时有普通机顶盒？

我是万科金域华府9栋小区住户。今天下午去国安侯家塘营业厅办理有线电视开通业务。营业员说，现在没有普通机顶盒，只有高清机顶盒。而普通机顶盒是免费提供的。问何时有普通机顶盒，她说不知道。后打客服咨询电话问也不知道什么时候有。这难道就是一个服务部门回答的话吗？我们用的电视机不是高清的，没必要购买高清机顶盒。国安既然与小区签订了服务合同就应该保证普通机顶盒的供应和安装。国安说没货不得不让人觉得是骗局，强行推销高清机顶盒赚钱是其目的？