湘潭35路公交车某些驾驶员伤害乘客感情

2018年7月14日12点20分左右，我到达昭山城铁站公交首末站，欲乘湘潭公交35路车。但当时公交首末站内一辆35路公交车也没有。正午的太阳很厉害，阳光下的温度至少40度，而昭山城铁站公交首末站里没有任何遮阳设施。

大约12点半左右，35路公交车驾驶员刘**开的湘C·12531公交车到达昭山城铁站，他没有进公交首末站，在远离公交首末站的公路边停下，乘客下车后步行进入首末站转乘其它公交车。

我在公交首末站内等了一阵，希望刘喜桂开的35路公交车能开进首末站来，但是那辆车一直停在公交首末站外，就是不开进站来。天气太热了，烈日下分秒难熬，我只好从公交首末站内跑出来，来到35路公交车敲打车门，希望能上车。我发现，公交车发动机一直没有熄火，车上的空调一直开着，但驾驶座上没人。

可能敲门声太小，一直没有人出现。我加大了敲门的力度，这时，刘**开了门，他说＂不开＂，我知道他说的是不开车。我说：你现在不开车，等一下总会开的，让我到车上等吧。他说＂不行，我要吃饭＂，一边说一边就把车门关了。我隔着车窗对他说：＂你吃你的饭，我又不会打扰你吃饭，你让我到车上坐着等吧＂。但是说得再多也无济于事。

常言说顾客是上帝。其实，乘客的要求没那么髙，只希望司机对待乘客能人性化一点就行了。这么热的天，他独自一人在车上享受空调的清凉，却把顾客置于40多度高温的烈日下。如果下大雨，岂不把乘客都淋成落汤鸡？

看到刘**的作为，我气愤不已，用手机照下了车牌号和他在车内独享空调的模样，我要投诉刘**。（拍第一张照片的时间是12点47分）

被刘**关在车外，被烈日暴晒，我心情十分复杂，有一种强烈的羞辱感。公交车内那么宽敞，成了刘**一个人的休息场所。他是嫌乘客脏影响他吃饭吗？嫌乘客嘈杂影响他休息吗？他把公交车完全当成了自己的私家车使用。我觉得尊严被人践踏，人格受到侮辱。我今年70岁了，遭此羞辱，只觉得血压上升、胸闷、头晕，心跳加速。这时我看到了车门旁的紧急开关，读了说明文字后，我知道能利用紧急开关打开车门。于是我按照说明打开了紧急开关，用手掰开了车门，正要往车上迈步时，刘**在车上出现了。他大声呵斥：你要干么子？随即他把车门重新关上。我头晕、心跳、眼前发黑，几乎要摔倒，用两手紧紧扶着公交车身。这时我感到特别无助，特别无奈。

承蒙老天眷顾，我没有摔倒，头晕、眼发黑的症状逐渐消失。虽然驾驶员一直在车上，但公交车始终没有开门。他在13点过3分左右启动了公交车，开进了首末站，我随后跟着进入了首末站，上了车。为了投诉时不会弄错投诉对象，我对着刘**的侧面拍了照片（拍照时间是13点5分）。

我很幸运，没有在烈日下晕倒。但是我想：如果35路公交车驾驶员每天吃中饭时都把乘客关在车外，任烈日晒、任大雨淋、任寒风吹，会不会有体弱的乘客因此遭遇不测呢？如果真的发生了这样的惨事，难道能说公交公司没有责任吗？这是我要投诉35路公交车驾驶员的原因。

在此，我向湘潭市公交公司提2个问题：

1．刘**开的35路公交车没有进昭山城铁站首末站，为什么能在站外下客，而我为什么不能在下客的地点上车？

2．刘**开的35路公交车12点半左右到达昭山城铁站，13点过3分左右开车进入首末站上客。这半个小时的时间内，驾驶员刘**一直在车上，为什么把乘客关在车外，不准上车，这是执行公交公司的规定，还是刘**肆意妄为呢？如果是公司规定，盼请允许查阅相关文件，作为乘客，我有知情权。如果是刘**的私规，建议公交公司坚决制止这种损害乘客的行为。

...................................

12点30分左右一一一13点03分左右：刘**独自在车内享受空调，将乘客关在车外的烈日里（半个小时左右）

13点03分左右一一一13点08分左右：乘客上车（5分钟左右）

13点08分左右：开车离开昭山城铁站公交首末站

（每辆公交车上都有监控录像，请领导同志调取监控录像，就能明察当时的情况。以上是我现场记录的时间，可能有误差，以监控录像为准）