投诉邵阳市双清区农合办 交了农合医疗保险金却查不到信息

我是湖南省邵阳市双清区火车站乡莲荷村村民朱*平，2018年七月十二号我小孩因肺炎在邵阳市第一人民医院进行住院就诊治疗。当我拿着住院单户口本农合医疗交费单在住院部办理住院手续时被告知农合电脑信息里查不到小孩的农合相关信息，当时我就给村里领导打电话咨询怎么回事，得到的答复是乡里没有把该病人的农合资料入电脑。我想咨询到底是没有入电脑还是没有给我们交。如果没有入电脑的话我们当初是2017年11月16号缴纳农合医疗保险金，由村里统一收取。八个月的时间还没进入档案，是因为相关部门忙吗？如果不是因为要办理住院手续我还不知道我们交的农合医疗保险金到底去哪了？恳请上级相关部门查一下，不要让农村合作医疗保险冷了老百姓的心。出现这种现象在我们地方不是一二天，比较普遍。