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投诉主题:森林国旅不诚信 住宿造成浑身起疹子

发布时间:2018/07/12 09:35
标签:张家界  张家界森林国旅
 
 


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1.7月9日报名参加森林国旅独立成团的张家界旅游,10日晚按造行程安排在市区"美程酒店″住宿,导致妻、儿身上起满疹子,骚痒。

2.7月11号晚回家后向旅行社反映,本来就是想得到个说法,得个解决问题的方案。结果,旅行社又说是白天虫子造成过敏、又说是饭菜过敏、又说是天热起痱子,以各种理由推脱,没有一点道歉意思。

3.可气的是,由于11号早上很早就安排行程,根本没有时间去交涉此事。旅行社据此说无法查证,我们拍照发过去后,仍然没有一点道歉的意思。

4.说好的是精品小团,独立成团,单车接送。9号是拼的大巴、11号是两家拼车。为了不影响游玩心情,这些我们都没提意见。住宿条件差,造成身体影响,也没个说法?这样的不诚信,实在让人气愤。

部门、律师、记者回复

(共2条)
己经和国旅工作人员取得联系,协商解决问题。双方己取得谅解,滿意国旅的解决问题的态度。

评论者: 王洪   2018/07/16 16:19   2

  您好!我是张家界6612301旅游服务热线工作人员。关于您对旅行社的投诉,请您以书面形式写清:

  1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期

  2、被投诉人的名称、所在地

  3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实依据。

  地址:张家界市南庄坪南庄路30号张家界市旅游局质监所6612301收. 投诉邮址:6612301@zjji.com或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况,我们竭诚为您服务!

评论者: 张家界市旅游质量监督管理所   2018/07/12 17:08   1

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