尚德机构不肯给我退学

2018年1月通过网络在尚德机构报名，报名老师当时说可以退学，但是现在我已经要求退学几个月了，一直未办理！而且我也未收到合同等协议但是我有他们收据！而且还是分期付款的！现在家里条件不允许我在还分期款了！而且他们也答应帮我退学！说要考试10月份的考试才能退，但是我早已是停学状态了，而且一直未上课！请问如何考试！我也不想参加考试了，只想不要在还分期了就好！到10月份我都快还完了，反正尚德机构一直拖着……现在还联系不上了！