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投诉主题:郴州市第一人民医院中心医院收费大厅的工作人员态度恶劣

发布时间:2018/07/10 19:16
标签:郴州  郴州市第一人民医院收费大厅
 
 


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2018年7月6日上午10时许,郴州市第一人民医院中心医院收费大厅3号窗口的收费员态度恶劣,有的病人询问缴费流程时不理不睬,有位病人办理出院手续时,该收费员多收了1900元(城镇医保没有办理报销),该病人到医保科询问时,医保科人员解释说“收费员没有按照比例报销,全额收入了你的住院费用,请过去3号窗口更正。”该病人回到3号窗口说明情况时,该收费员说“谁叫你把医保卡拿在手上,不给我”病人说“你看到我的医保卡也不叫我拿给你,我不知道你要医保卡呀。”然后该收费员大骂病人。作为收费员,做错了改正过来就算了,病人不懂流程,就做好解释,这个人的态度不好,希望医院对其批评教育。

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