班车在37度高温天气里不开空调

2018年7月4号湘D57212由西渡英陂站到金兰的班车，当天气象局提醒衡阳局部高温37摄氏度而我们在将近中午11点坐车，车内没有开空调，车内多人多次要求司机开空调，司机假装没听到，反正最后还是没有开。售票员卖票时乘客问其是否可以开票，她语气相当不好，很大声的对乘客说你问错人了问我没用，我们给了她要求的22元的票钱，她却不给我车票，我们问了之后她才给我们一张8元和一张11元的收据，我们看出来以后说了句这是8元的票，她很生气的回了：这张票是别人的，给你的8元的车票明显不对呀。之后把8元车票抢走，扔我们身上一张11元车票。请问公交车是给多人方便，难道服务态度就可以这么恶劣么？