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长沙先导快线广告宣传误导消费

时间:2018-07-03

涉及单位:长沙先导快线科技发展有限公司

地区: 湖南省,衡阳市,

1,本人于5月25日通过先导汽车APP 租得先导出行共享汽车一辆(衡阳地区),期间APP弹窗推送宣传租车封顶156元/日费用,后使用了1天22小时,按宣传所说,二天整算,总共费用封顶应为312元。实际账单却为432.49元。 

2,后天联系先导客服热线:4008091166,询问是否收费出错,客服答复需要核查处理,七个工作日回复处理结果。 

3. 后过了半个月左右都无处理也无回复,又多次联系先导客服热线,都一一回复待处理中,需等待。 

4. 7月3日再次反馈衡阳当地先导人员,当即回复有赠送三张可消费优惠券在我的账户,是为处理结果?对于错误收费问题,答复是我个人失误,没看清楚封顶收费方式?? 

2. 对于先导公司 以 156元封顶/日 的宣传方式,严重误导消费,与宣传不符,期间客服热线的长时间推脱、解释含糊(亦有其他用户同时反馈被广告宣传误导) ,我严重不满及投诉误导消费!

一个多月的客服反馈,最终告知是由于我“失误”没有理解封顶收费的方式,对于“我失误”这个责任,我非常不满!!! 请先导公司,你把你们封顶收费方式的“解释”解释给12315的工作人员,看有几个人能弄明白??或者不会“失误”?

共享汽车是一种很好的社会服务,请不要套路!我反馈的是问题,也是你们需要改进的方向。应消费的费用,我一分不会少,多出的费用,我一分不交!

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    • 长沙先导快线科技发展有限公司 2018-07-31 11:31:12
      尊敬的用户: 您好!对于您提出的问题,我们客服中心同事已与您进行了沟通,并通过协商,进行了妥善的处理,同时我们也赠送了优惠券到您先导出行的账户。感谢您对先导出行提供的宝贵意见,以后我们将不断提升服务品质,为广大用户提供更好的出行服务。
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