时间:2018-07-03
涉及单位:长沙先导快线科技发展有限公司
地区: 湖南省,衡阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-07-03
涉及单位:长沙先导快线科技发展有限公司
地区: 湖南省,衡阳市,
1,本人于5月25日通过先导汽车APP 租得先导出行共享汽车一辆(衡阳地区),期间APP弹窗推送宣传租车封顶156元/日费用,后使用了1天22小时,按宣传所说,二天整算,总共费用封顶应为312元。实际账单却为432.49元。
2,后天联系先导客服热线:4008091166,询问是否收费出错,客服答复需要核查处理,七个工作日回复处理结果。
3. 后过了半个月左右都无处理也无回复,又多次联系先导客服热线,都一一回复待处理中,需等待。
4. 7月3日再次反馈衡阳当地先导人员,当即回复有赠送三张可消费优惠券在我的账户,是为处理结果?对于错误收费问题,答复是我个人失误,没看清楚封顶收费方式??
2. 对于先导公司 以 156元封顶/日 的宣传方式,严重误导消费,与宣传不符,期间客服热线的长时间推脱、解释含糊(亦有其他用户同时反馈被广告宣传误导) ,我严重不满及投诉误导消费!
一个多月的客服反馈,最终告知是由于我“失误”没有理解封顶收费的方式,对于“我失误”这个责任,我非常不满!!! 请先导公司,你把你们封顶收费方式的“解释”解释给12315的工作人员,看有几个人能弄明白??或者不会“失误”?
共享汽车是一种很好的社会服务,请不要套路!我反馈的是问题,也是你们需要改进的方向。应消费的费用,我一分不会少,多出的费用,我一分不交!
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