时间:2018-07-02
涉及单位:汨罗市人民医院
地区: 湖南省,岳阳市,


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本人母亲6月25号去汨罗市人民医院骨科就诊,当时骨科医生说当天做不了磁共振,要她交费第二天来做。当时交了495元磁共振费用,当天晚上我们邻居说可以看看中医,于是我们打电话询问汨罗人民医院,费用是否可退,当时的答复是可退。于是我们告知医院磁共振不做了。
我们原计划30号过去退款,医院说周一过来处理,周末财务不上班。我们于是在7月2号拿着收款记帐联和磁主任医生证明未做磁共振的签字找到医院财务要求退款,该医院财务说只有记帐联,没有病人自留联无法退。我们说那我们可以签字证明自留联遗失。但该医院财务却要求我们写明已收到退款495元并将所有相关单据给她,她确认可以退就退,不能退就微信视频将所有单据撕毁。
从弼时到汨罗我们驱车来回近二小时,而且还是请假过去。医院明明有收款,有凭证,却故意不退!还是市人民医院!作为一个公立医院,根本没有什么医者仁心!而且医院财务很嚣张说这种事情多了去了,没有自留联就是不能退!希望相关领导严查。
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我院于2018年7月2日受理汨罗市卫计局涉汨网络舆情﹙提示函﹚,关于网友在华声在线“直通车”发帖,反映本人母亲6月25日在我院就诊交费准备做核磁共振但因故未做,遗失发票联,财务科不予退款的事件。受理该事件后,我院高度重视,院办立即调查事件原由,确认该女士反映基本属实,但因患者发票联遗失,依据《医院财务管理制度》及《发票管理办法》,财务科依法不予退款,经院办请示院领导,已于7月3日退还该患者核磁共振费用495元。要求财务科今后在工作中与病人加强沟通协调,进一步改进医疗服务行动,更好的为人民群众服务。
呼吁广大病友:医院发票联是医疗缴费和医保报销的唯一凭据,一定要妥善保管!