移动校园卡怎么改大王卡

我在吉首大学张家界学院办的校园卡，想改成移动大王卡，电话咨询10086要先把我的校园业务取消才能办，等我取消了校园业务还是不能办，又说要等到校园业务完全结束7月才能换套餐，现在7月了还是不能改套餐。而且我之前校园卡有其实是有10g的省内流量，我就是因为出省没流量才想换套餐，我就想知道我的卡能不能办大王卡，如果不能办为什么要让我取消校园业务导致我的省内流量也没得用！！！客服都不熟悉业务为什么要乱说，28的套餐升档办38的大王卡都不能办，所以也不是客服说的什么降不降档的问题！！！