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湖南移动公司邵阳市隆回移动分公司未经客户同意私自办理业务

时间:2018-06-29

涉及单位:湖南移动公司邵阳市隆回县移动分公司

地区: 湖南省,邵阳市,

2018年6月28日晚上7点12分,收到移动公司信息提示我办理了加油包业务,及时生效,我当时就给10086打电话咨询,客服告诉我说是隆回县金石桥一代办点办理的,可以帮我取消业务,但是扣除的费用他们办理不了,让我投诉,我又及时打10086投诉,客服说已经上报,2018年6月29日上午9点27分073910086打来电话,告知我费用得在30号才能退回到我的账户,我要求及时退回,问他们为什么没有经过客户的同意办理业务扣除费用一分钟搞定,为何退费还要这么多程序呢?客服直接挂电话,中午073910086回复48小时办理,下午5点整073910086回复72小时办理,他们一直说没有给我办理业务,没有扣费,我就把截图发到红网,之后就有一工作人员用15197999925的手机号码给我打来电话,说已经退费给我,我随机打开移动网上营业厅查询,他们一派胡言,没有退费,之后他说在6月29号晚上12点后,也就是30号凌晨会退费给我,承认是他们为了业务量私自办理业务,但是要求我撤销投诉钱才会到账。真没有想到他们移动公司这么无耻!一拖再拖,每个客服言谈不一致,没有一个明确的答复。敬请各个部门严查,及时处理我的投诉,退还客户的话费

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