尚德机构退款不给办理 还要扣一大笔款

2018年4月30号在尚德机构交了将近6000元办理的，当时因为卡里钱不够。客服让我到百度钱包里贷款入学，当时是朋友介绍的就没有太在意，也不知道有七天的犹豫期之说。经过一个月发现没有太多时间学习申请退学，他们不给退说已经开课了而且退学理由不通过，说合同有说明不可以随意退学的。必须要额外申请，还有合同并没有告诉我让我看，用手机下载的app，要退学的时候他说签了合同，如果我不同意再交2000多元退款 。他们就不理会我了，我没有看到他们说的合同。我现在就想退学，现在要退学。还要我再上交2000多元，这样合理吗？