张家界天马国际旅行社不履行合同 私自缩短行程

2018.06.05-09号到张家界游玩，提前在网上查到张家界天马国际旅行社，查其营业状况正常，于是联系其公司旅游顾问微信名小糖果真实姓名黄**，身份证号码430802199008235***，帮我们规划5日游每人1200元（包括张家界森林公园2日游+天门山一日游+凤凰古城含五正三早及四晚住宿--），并跟我们保证不会半路加费。我们提前交到旅行社200押金。

结果到当地宾馆后，协议中写明不包括索道，天梯，鞋套，小火车的费用。第一天导游接我们到张家界森林公园门口的时候又让我们没人缴纳650元的交通费。两天游览了天子山景区，金鞭溪，参观地质博物馆，乘坐上山索道和下山天梯，晚上增加了行程中没有的魅力湘西室内表演。黄晓芬介绍的杨家界景区没去玩，被换成了收费的袁家界景区。第二天上午就结束了承诺的两天行程，要我们俩去张家界宾馆呆着，我强烈要求说我做坐车1000多公里不是来呆宾馆的，承诺的行程不能缩短，可是当天导游张就要我现在下车，不管我了，自行退团，我要求和其他旅客一起去大峡谷，她们说不行，最后在同行的阿姨说和下，导游要让我又出320元钱，才去到大峡谷。第二天下午早早结束二日游行程，并在回去的路上推销土特产。

第三天的天门洞一日游又换另一个导游，又收我们每人120元。说是包括自动扶梯和球形穿越，行程结束后根本不提观看球形穿越的事，打算直接送我们去宾馆！

张家界这四天的游玩，给我们的感觉就是在导游及旅游顾问的坑蒙拐骗中度过。现在越想越气愤，准备继续到12301平台投诉。我们希望有关部门能处理此事，返还我们除合同外额外缴纳的费用。不要继续任由这样的导游和旅行社抹黑张家界了。。。。。。现在我要求退回收取的额外费用共计800元