对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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邵阳广电服务态度差

时间:2018-06-21

涉及单位:广电有线电视台

地区: 湖南省,邵阳市,

打电话给96531,客服13054号服务态度极差,三天了宽带一直没有,打了四个电话说宽带没有网络都没有安排人来处理,打第四个电话是工号13054的话务员接的电话态度非常恶劣,我说话好像跟空气说一样,想回答就回答的态度。

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    • 湖南有线邵阳网络公司客服部 2018-06-28 17:03:17

      该客户反映的故障情况已在21号当天19:00修复,回访员在故障恢复即时回访客户,客户表示对故障维修情况满意。第二天又就客户投诉情况及对投诉话务员处理情况回复客户,客户表示接受处理结果,并对处理结果表示非常满意, 在此非常感谢该客户对我公司客服质量的监督,我公司会加强对话务员的业务培训,努力提高我公司客服服务质量,也欢迎广大客户关注我们,监督我公司的服务质量。

      湖南有线邵阳网络公司

      2018年6月28日

      三湘华声邵阳记者站 2018-06-26 17:22:43

      记者已将以上投诉人反映的情况转交有关部门处理。

      2018.06.26

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