时间:2018-06-21
涉及单位:广电有线电视台
地区: 湖南省,邵阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-06-21
涉及单位:广电有线电视台
地区: 湖南省,邵阳市,
打电话给96531,客服13054号服务态度极差,三天了宽带一直没有,打了四个电话说宽带没有网络都没有安排人来处理,打第四个电话是工号13054的话务员接的电话态度非常恶劣,我说话好像跟空气说一样,想回答就回答的态度。
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该客户反映的故障情况已在21号当天19:00修复,回访员在故障恢复即时回访客户,客户表示对故障维修情况满意。第二天又就客户投诉情况及对投诉话务员处理情况回复客户,客户表示接受处理结果,并对处理结果表示非常满意, 在此非常感谢该客户对我公司客服质量的监督,我公司会加强对话务员的业务培训,努力提高我公司客服服务质量,也欢迎广大客户关注我们,监督我公司的服务质量。
湖南有线邵阳网络公司
2018年6月28日
记者已将以上投诉人反映的情况转交有关部门处理。
2018.06.26