时间：2018-06-20
涉及单位：安江公安局
地区： 湖南省,怀化市,
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今天我妈妈去洪江市安江镇办理港澳通行证代签，因本人没有回家，就要妈妈前去代签，这次代签的和以往的不同，以前如果办理人不需要邮寄就可以直接去公安局去拿的，可是这次不一样了，工作人员说不行，一定要邮件，寄到身份证上的地址和我广东这边工作的地方，我妈妈说她去公安局拿都不行，看到老人家不懂的，这不是明显的强制性的在赚邮费钱吗？可以给我合理的解释以吗？就是年前我还要朋友代签了的，没有邮寄，都是直接去公安局拿的！因办理这些缴费都是通过银行卡扣费的，没有收据条！
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网友：
你好，关于你反映的“在洪江市安江镇办理港澳通行证工作人员强制性要求邮寄”的问题，我局责成防控中心对贴文所反映情况进行了摸排调查，现答复如下：
经调查，该网民反映的应是2018年6月20日市民蒋红梅前来洪江市公安局人口与出入境安江延伸点为其女儿向青红代为办理港澳通行证续签业务一事。因为向青红所持港澳通行证为本式，需要上送至怀化市公安局人口与出入境管理支队进行签注，再寄回安江延伸点，由蒋红梅自行前来领取。我局安江延伸点的工作人员在办理业务时了解到向青红本人在广州，且签注为三个月一次的签注。考虑到是向青红母亲代为办理，如果在安江取证后再邮寄给向青红本人会费时费力。为了方便群众，只跑一次，同时可以节约时间，工作人员建议其在延伸点选择邮寄业务，直接从怀化市公安局人口与出入境管理支队邮寄给其女儿向青红，并对此项业务进行了解释和说明（根据湖南省现行邮寄政策将产生两笔EMS邮寄费共43元钱）。蒋红梅也同意了这个建议。但蒋红梅在选择邮寄填写地址时不知为何又填上了蒋红梅本人在安江的地址，而不是邮寄给其身在广州的女儿向青红。对这一合理建议产生的误会我局深表遗憾，并愿承担该笔邮寄费43元钱。针对网民提出的没有收据的情况，蒋红梅代办向青红申请澳门团队旅游三个月一次有效签注，国家收费标准15元/次，该15元通过蒋红梅提供的银行卡刷卡支付，相应的湖南省非税收入电子缴款收据（编号2825952073）当场提供给了蒋红梅，收据有存根联存于安江延伸点。 综上所述，我局工作人员建议选择邮寄业务是基于实际情况为群众考虑，并没有强制邮寄的行为，收费标准也是根据湖南省现行的标准和政策执行，不存在多收费的问题。我们将在今后的工作中加强服务意识和做好解释工作，避免类似情况的发生，争取为群众提供优质高效便民的服务。
洪江市公安局
2018年6月28日
网友： 你好，你所反映的问题已转交至公安局调查办复。
洪江市委网信办
2018年6月22日
