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凤凰汽车站5号换票窗口态度恶劣

时间:2018-06-20

涉及单位:凤凰汽车站

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,

2018年6月20日早八点四十五分,在凤凰汽车站换去怀化高铁站的汽车票,5号窗口坐的女性工作人员态度恶劣。

她把手伸向窗口不说话,我跟同伴不明何意,问,什么意思?工作人员怒气冲天吼道:身份证!把身份证交给她后,她打完票扔回窗口,全程黑脸。我们问,往票上做的标记是什么意思。她怒吼:你管它是什么意思!后经多次询问,都不再理会,只跟身边男士交谈,并冲我们翻白眼。

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    • 凤凰县政府办 2018-09-14 18:17:24

      乘客你好!你投诉凤凰汽车站5号换票窗口态度恶劣的信息我们已收到。

      对此,我们立即约谈了凤凰车站负责人并找到了5号窗口工作人员,工作人员表示由于环境比较嘈杂有很多旅客反映听不清楚,所以可能声音大了些,对此我们进行了批评,并要求车站负责人按照企业管理对相关工作人员进行处理到位,同时请留下你的联系方式,或直接致电:0743—2167381,我们好为你进一步处理此事。

      同时我们要求汽车站加强企业教育培训、提高车站服务质量,确保类似事件不在发生。

      凤凰县交通局

      2018年9月12日

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