投诉张家界国家森林公园国际旅行社

本人程娇*和张家界国家森林公园国际旅行社签署了一份旅游合同：有效期从6月12号到6月16号，共计5天6晚，旅游价格为5960人民币，还有600押金，之前微信转账，一共为6560人民币。线路类型为独立成团三人。但是该服务与所签的合同有误，特此仅此于服务，导游，交通，住宿，门票，用餐这6个方面来此阐述。（图一为合同详情）

1. 服务：服务态度恶劣，拖拉，推卸责任。联系人微信号为：A小赵15974403052。微信聊天与实物不符合。例1：他说三个人独立成团2120 包车和导游，专车接送，但是实际是每天当时当地坐出租车，还要拿行李，并不是专车。例2：学生票买门票有优惠，但是他没有退学生票全部差价，只退了部分差价，详情见门票类阐述。例3：事后向该联系人反应旅游情况，并未给出明确的时间和解决方法，并且拒之不理，采取拖延和推卸方式。（图二为聊天记录）

2. 导游：导游态度一般，带三人小团，有问题不能及时解决，各种以不当理由加钱

3. 交通：合同上明确有指出3人独立成团。并且与该联系人协商时，明确有指出，是三人专车接送包导游，在聊天记录里面有写。但是实际是，从武汉到张家界火车票是自己买的自己定的。到了张家界之后，第一天和别的散客坐的大巴车，第二天和之后几天，都是临时叫的出租车，用手机软件滴滴类似当时当地叫的车，并没有专车接送。当时转换酒店，也是行李直接送在出租车上面，自己还需搬行李，转换车型。

4. 住宿：与该联系人协商的时候，预定的是三星级的房间，但是该酒店并没有三星级的服务，类似民宿客栈一样，只能有张床勉强能睡。

5. 门票：本人携带两个孩子，都为学生，可享受景点学生票价，但是该旅行社并没有退全额学生差价，而是只退了部分全额差价。例：张家界天门山B线预定团队票为258人民币，学生票为130人民币，差价为128人民币。天门山还有大峡谷玻璃桥一个人三张票一共只退了140人民币（图三为门票价格）

6. 用餐：合同上明确指出用餐包括含2早6正餐，但是实际上，用餐极其一般，勉强能吃，难以下咽。

先鉴于以上6点，还有诸多事项，希望相关部门，如张家界国家森林公园国际旅行社，以及张家界旅游局，以及投诉维权等部门，能给予相应的回应和解决方式。请大家慎选旅行社。