投诉张家界天马公司宰客乱象

我们一行四人6.6-9号到张家界游玩，提前在网上查到张家界天马旅行社，查其营业状况正常，于是联系其公司旅游顾问小糖果，帮我们规划4日游每人1380元（包括张家界森林公园2日游+玻璃桥+天门山一日游+凤凰古城一日游+各大景区行程中车费、用餐、5晚住宿，导游讲解、24小时张家界管家接站服务，纯玩品质游），说我们的团不超过11人，并跟我们保证不会半路加费。我们提前交到天马旅行社每人200元押金。

第一天导游接我们到张家界森林公园，在车上又让我们每人缴纳650元的套餐费（包括索道，电梯，参观什么寨子（后来才知道是袁家寨，进寨排队，进去看哭嫁，又给照相，要照片收费，不要照片，当你面烧毁照片），还有晚上看演出，我们当时就提出不看演出，导游说不看演出可以，钱要交，是套餐，这是B线，如果不选B线，还有A线，就坐索道，如果选A线，我们就得离团，就不管我们了，没办法，我们只好交了钱），还有把我们变成散客拼团，一个团30来人，这一天就游览了天子山景区，杨家界、袁家界、金鞭溪，参观地质博物馆，看了5D电影，乘坐上山索道和下山天梯，晚上增加了行程中没有的梦幻张家界表演。金边溪只走了一小段，大概有十几分钟，就要带我们吃饭，看晚上的演出，在我们坚决不同意的情况下，又带我们走了几分钟，就是不往有金边溪的字的石头那条路走，走的马路，计划两天的张家界森林公园，被压缩成一天，一步一景的金边溪啥样都没看到，我们问了一下第二天的行程，走一个十里画廊，就带我们到博物馆还有什么购物场所，在我们坚决反对的情况下，谈判了两个多小时未果，后来来了三个男人，一直到凌晨一点，才同意履行合同，第二天重走金边溪和十里画廊。还有我们谈好价格后，我们四人团里，有一位60岁以上的老人，当时问小糖果说有门票优惠没有，她说没有，因为张家界森林公园是刷指纹，60岁以上老人要刷身份证，说明有门票优惠，到天门山老人优惠门票比正常门票便宜一半，回来跟旅游顾问小糖果说明此事，她直接就退我们的群了。张家界这四天的游玩，给我们的感觉就是在导游及旅游顾问的坑蒙拐骗中度过。现在越想越气愤，准备继续到12301平台投诉。我们希望有关部门能处理此事，返还我们除合同外额外缴纳的费用还有老人优惠的门票差价，不要继续任由这样的导游和旅行社抹黑张家界了。。。。。。