长沙西到常德的汽车刚出站门不远就私自站外搭乘客人

车票上写的X0152长沙西到常德的汽车，刚出站门没多久，在上桥之前就私自搭乘三位客人。刚刚又上了三四个。我拍了视频，可惜这个网站上传不了视频。
西站，有一个很大的缺点，开车竟然广播里面不通知的，车票上也没有写任何在哪个站台上车，我背着背包非常重，在A区走了蛮远，实在太重受不了，就在候车室坐下，我一直在听广播，时不时看看周围的站台有没有常德的，却没有听见去常德的车也没看见，广播只报了邵阳等，我在售票厅，看到有说到常德的车17:12晚点24分钟，应该就是这趟车了，到点了，我一直以为晚点了还没到，已经过了时间了，我才听见一个女声喊常德，我跑过去排队，过了一会，大概一两分钟，感觉有些不对，就问了下，常德的是不是这里进去？自此，检票的，还有一位胖女(此女没上车，不晓得是什么人)，还有司机，态度都极其恶劣，大吼大叫。把我车票拿走，可能是去换票吧，也没还给我，我得报销的。请问下，为什么广播不报的？司机他们能这么没礼貌大吼大叫？理由是什么？有任何人提醒过应该在哪里候车？有广播播放我没听见？根本没有人在这边候车室来叫，我肯定，因为我一直都听着的。我以后是情愿坐火车，打车，也不会再坐这样的汽车了，莫名其妙挨骂！我出钱找骂的？