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南县步步高超市用品质量问题

时间:2018-06-14

涉及单位:益阳南县步步高超市

地区: 湖南省,益阳市,

2018年6月14号。下午我去步步高买了防止冰箱一直张开的用品。我回去后我拆开后用了第一个没问题,拿第二时突然有东西掉下来,结果我一看少了一部分,这是坏的。我然后坐的士去退,销售员不肯,说拆开了影响第二次销售,我说不拆开怎么知道是好是坏。她还是不肯退,然后还骂人,说我是精神病院出来的。我都没骂她。我想问问作为销售人员这就是销售之道,作为生意人,我想问问你们也是这样做生意的吗?把客户就是这样对待的。

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    • 南县步步高超市 2018-06-21 12:06:05

      尊敬的女士,您好!

      针对您向我们提出的问题,促销员的服务态度,先对您表示深深的歉意,同时也要感谢您的信件指出我们工作的失误,我们调查核实了整个问题事件过程,对于已售卖商品我们秉承凭销售电脑小票,非人为外力作用下的质量问题,不影响第二次销售的情况下7天内无条件退换货,您在我们超市购买的多功能安全锁,透明包装,外观可以看出商品是否完好无损,可能您在拆包装过程中外力作用或者使用过程中没有按照说明使用,商品出现了质量问题,这种情况退换货我们是不予受理的,但是后来协商还是给您退现,在整个事件过程中,双方言语上的冲突让您对我们的服务态度不满意,影响了您的购物体验,再次诚挚道歉,感谢您的理解与支持,欢迎您的再次光临。

      步步高南县店服务中心

      20180621

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