张家界旅游乱收费现象严重

我们是陕西省汉中市的游客，6月5日在张家界森林公园，天门山，大峡谷，凤凰古城等地游玩，总体感觉还不错。我们报的团是张家界平安国际旅行社有限公司，所有行程都是提前约定好了的，并承诺景区除过索道，电梯等费用外不再收取任何费用，结果在6月7日前往天门山的途中有位姓陈的导游（电话是13974441563）又带了一位姓杨的女导游，在车上强行收取每人398元费用，说是景区百龙电梯及其他费用，结果只坐了两趟电梯，其余费用被带到没在计划之列的土司城等景区，违背游客意愿，多让我们消费1456元，提前说好没有购物，结果被带去购物4个小时，明显有欺骗游客行为，我们表示强烈不满。而且车上的导游车上的导游都在向游客推销腊肉，土特产，这样的旅游环境极其混乱，必须治理。