对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

张家界旅行社和导游“连锁式”欺骗消费者

时间:2018-06-11

涉及单位:张家界万众国际旅行社有限责任公司

地区: 湖南省,张家界市,

时间:6月9号至现在

地点:张家界

人物:我(消费者)、导游(小张)、旅行社(张家界万众国际旅行社)

事件:6月9号中午到张家界,就被没素质“光头”强行阻挠推销,后被某酒店保安“善意”解围,推销至市区,搭上去市区我指定的宾馆,司机没有按照我的要求走,而是把我带入万众国际旅行社。

原来打算自由行,但被万众国际旅行社工作人员推销后,交了900元(我是学生)的国家森林公园和大峡谷三日游,旅行社当时并承诺期间除了索道(我已经知道一趟大概72,学生票好像还可以半价)以及鞋套需要自费外,其余均不会有其他额外费用产生。于是,签下旅行合同。

于6月10号被导游小张以及另一个我不知道叫什么的导游交接。行驶至中途(大概早上8点半左右,具体时间记不得了),被要求提前交490或者690的索道费(他们说学生证可以优惠100),如不交,权当自行放弃行程,自己回去(此时,我们已经提前交了900),如交490,还得走30多公里的路,并且第二天被要求得4点起床才能走的玩(6月10号当天已经被旅行社5点半叫醒,身体受不了第二天4点起)。否则就没有其他选择了。当时打电话给合同上旅行社的人咨询怎么和当时说的不吻合,工作人员语言搪塞,最后同意说一会给我回电话。另外一边,小张和另一导游崔的紧,并且其他人也基本都交了,就剩下大家再等我了,无奈之下才被迫先交了690,学生票给我优惠了100。

后来手机有个未接电话,被标记为诈骗号码的,在11点半左右给我回了电话,响了6s没接到就挂了。我也不确定是不是旅行社给我回电话了,但是此时已经什么都晚了。我回了几次电话之后,都是正在通话之后就不了了之了。

于当天晚上,走了一天的森林公园,我才知道当时交钱时说的和交的钱不吻合!他们在我们都不知情的情况下,自私帮我们订了243的梦幻张家界以及第二天(6.11)的120的土家风情园和108的张家界地貌体验馆,其他的我在景区坐也坐了,看也看了,怪我自己。但是这两个项目我不认可,旅行社提供的住宿也和当时描述的完全不符合。现旅行社欺骗在先,我要求终止第二阶段的合同(6月12号320的大峡谷),并退我全款,以及我没有消费的243梦幻张家界,120的土家风情园和108的张家界地貌体验馆的费用。

恳求有关部门帮我落实和申冤。现我已经打算终止合同了,于今天(6月11号)下午1点半左右离开张家界,在此期间本人还在张家界市区,接受有关部门的当面落实和旅行社以及导游的对质。

再次恳求有关部门落实查办,张家界的旅行社太猖狂了,一路同行的很多游客都很不满,但都有理难说,希望在这样法制的社会,消费者的权益能得到保障,不良商家能引以为戒,营造一个和谐的社会!

 

投诉反馈,及时掌握

已回复

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 张家界市旅游质量监督管理所 2018-06-22 17:01:41
      您好!我是张家界6612301旅游服务热线工作人员。关于您对旅行社的投诉,请您以书面形式写清: 1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期 2、被投诉人的名称、所在地 3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实根据。 地址:张家界市南庄坪南庄路30号张家界市旅游局质监所6612301收. 投诉邮址:6612301@zjji.com或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况,我们竭诚为您服务!
    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接