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张家界旅游市场不规范 游客体验太差

时间:2018-06-08

涉及单位:张家界湘西中旅国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,

本来打算来一次完美的毕业旅行,而且带着我妈好好孝敬她一次。我和妈妈,还有两个朋友一起来张家界旅游。本来订了天子山的旅馆,2018-06-05一下火车站,就各种人来玩缠着你,好烦。然后好不容易找到了汽车站,遇到一个好心的小姐姐,热心告诉我怎么坐车,完了知道我住在天子山就是说太远了,建议我去武陵源景区那边住,还说可以去张家界旅游服务中心去询问。很开心可以遇到一个好心人,我就立马把天子山的房退了,然后找车去张家界旅游中心那里,然后来了一个40多岁的叔叔,热心的让我们住他的车,还说只要5元,因为反正他也要过去那边,我们信了,住上了他的车,路上他告诉我们张家界森林公园有大景点,小景点都要票,很贵的,大门票不包括小景点,还要另外花钱,还说玩的花至少要1000多,然后就把我们拉到了一个所谓的什么旅游服务中心,我们进去了,然后说学生票优惠550元,我们一听好优惠呀,还说她们就在公安局旁边,政府机关附近,有信誉的,我们买了,一人花了550元买了他们所谓的学生优惠套餐,合同名字是张家界湘西中旅国际旅行社有限公司,交费的时候支付宝显示是美好国际旅行社,说不会有强制购物,是散拼团,很自由,可以和导游说好什么时候集合然后自己去玩。我们很高兴的签了合同,还住了她们推荐的酒店,一个叫随心居的地方。早上7点来接我们,坐上大巴车,一路上导游都在讲张家界的人如何土匪,要很紧导游,最后让我们交森林公园里面的交通费,一个518,一个680,说680的不会走回头路,最实惠,还送了袁家寨的门票,魅力湘西的观看票,土司城的票,非常优惠,还说如果不选择这个680的,金鞭溪就要自己走4-6个小时,很累。我们只能选择680的呀,学生优惠620价格,现在已经交了550+620,一人1170元了。然后就是灾难的一天,从6点起床,7点接我们,路上1个半小时,快2个小时,然后拿票进森林公园去等车,第一站天子山,看了票价学生36元单程,我们又等了好久坐索道,老是看几分钟还没有拍照就催着走,然后又是等车,等车,坐车,一天逛了天子山,袁家寨,袁家界,杨家界,最坑的是袁家寨就是一个购物的地方感觉,阿妹带着转一圈,没什么风景。而且还要带我们去金鞭溪,理由是第二天下午有4个人要去玻璃桥所以要赶时间,然后大家抗议累了,太晚了,根本就看不了风景才作罢,我想吐槽的是那个玩一天半的就不应该放到我们这个玩两天的,要不然他们下午去玻璃桥,我们这些在森林公园玩两天的要干嘛呢,真的是。晚上观看魅力湘西,所谓冯小刚导演的,前面观看土家风情很好,后面竟然开始卖起来所谓的书法家大师墨宝,唉。

第二天早上一大早起来,6点30吃饭,6点50车来了,带我们来到了丝绸,蚕丝被购物中心,不让走,待了2个小时,大早上听她们说各种蚕丝的好处,大嗓门,我和妈妈本来就没有休息好,头痛的要爆炸了。终于可以走了,等再回到森林公园已经10点了,从7点到10点的号风光没了,非得等到10太阳出来,大热天的玩。然后上午金鞭溪,十里画廊。金鞭溪就给了1个小时,完全就走了4分之一,而且还是来回自己走的路,搞到最后不还是自己走路吗,只不过给了1个小时走不远才说没有走4-6小时而已。然后坐小火车观看十里画廊,学生票半价。下午吃完饭就坐车去了印象张家界,又是购物,又是在一个屋子里听阿妹讲解,然后购物2个小时。然后去市区土司城,听阿妹讲土司城文化,前面很好,到最后又来到了银饰品,又购物,醉了,就不能不搞捆绑消费吗?

土司城结束,我的两天就这样过去了。我的毕业旅游,带我妈妈游玩的孝心,带同学出来玩的开心全泡汤了,同学们还抱怨我把她们带进这个团里,埋怨我。我很难过,真的对张家界很失望,乘兴而至,败兴而归。希望有关部门能帮助追回我和妈妈,同学的交的所谓的学生优惠套餐,交通费。

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    • 张家界市旅游质量监督管理所 2018-06-11 14:35:24
      您好!我是张家界6612301旅游服务热线。关于您对旅行社的投诉,请您以书面形式写清:1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期2、被投诉人的名称、所在地3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实根据。地址:张家界市南庄坪南庄路30号张家界市旅游局质监所6612301收.投诉QQ邮址:6612301@zjji.com或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况,我们竭诚为您服务!
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