投诉张家界美好国旅

本人江西财经大学在校生，李路*，实名投诉美好国旅，6月6日我们在一个打着张家界旅游局的地方咨询旅游线路，记得标志有一匹马，在咨询时候她向我们推荐他的旅游项目，并且说最近在修高铁，修路，我们无法个人游进入张家界，只能通过他们进入。且说并非报团，只是有个人跟着我们旅游，带我们进入旅游区。并且，跟我们说景区内景点另外付费。后交我们交钱（我一直不知道他们是个旅行团），我随后向她索要合同，她说付了钱才会发到我们手机上。于是我们支付了每人780的旅游费（承诺三星级酒店），总共3900元。之后由于付了钱，无奈签了合同。第二天我们去在车上听导游介绍，发现我们就是报了个两天的团。于是要求退费，他随后提出两套解决方案。一退钱，但是他们只肯退40％的钱，二是让我们离团，给了我们一人一张门票，安排酒店，把我们的饭钱退给我们，且要求签自愿离团合约。说是自愿其实我们没得选啊，还一直跟我们说这是最合理的。由于时间紧，我们选择了第二种方案。因为这个事一天旅游不开心。回到酒店看到所谓三星级酒店。这是三星级酒店，您看图吧。这种欺诈性消费，胁迫性自愿合同书，希望旅游局能好好管管。本来好好的毕业旅行，被这种旅行社坑到，实在不开心，没心情。