时间：2018-05-22
涉及单位：郴州市自来水公司
地区： 湖南省,郴州市,
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郴州楼盘停水王，五矿青园我最强 ！
投诉事由：湖南省郴州市北湖区涌泉街道柏树下社区，五矿青园小区，自2018年农历大年三十停水一整天后，从5月初开始至今天为止，长达20多天的连续停水！每天只能采用消防车定时供水两小时左右，给400多户，几千居民的生活带来了巨大不便！民怒人怨！12345市长热线打爆了也没有反馈！
目前概况：近半个月以来，经历了自来水公司合同主体变更、寒溪路进水管压测、南岭大道进水管压测，基本结论是早期采用寒溪路进水管的原因，就是因为南岭大道进水管压力不够导致，所以仅仅更换主进水管是无法解决目前停水问题的。
责任划分：总水表以前的部分由自来水公司负责，目前没有水用是自来水公司的责任（也是市政管网无法满足用水情况的责任）。
投诉事项：
1）希望自来水公司积极响应，办事积极！不要今天推明天，明天推后天！早日给出恢复供水的具体期限！
2）希望12345市长热线不要成为摆设，办事积极！
声明：
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郴州市自来水公司 2018-05-30 10:28:16
关于五矿青园供水有关问题的回复
郴州投诉直通车：
由贵网站提供的有关五矿青园用水相关投诉件我公司已收悉，我公司领导高度重视，责成相关部门调查、落实，现将有关情况回复如下：
五矿青园小区属于我公司四清湖水厂供水范围，由于地势高且位于管网末梢，在供水高峰期因水压不足而出现供水不正常的现象，该小区规划用户700户，现在入住达到500户左右。该小区只能通过晚上进水加压到水箱，但是水箱只有140立方左右，无法保证白天的基本供水，我公司于5月1日开始陆续用消防送水车给该小区送水，共送38车水。为解决该问题，我公司已在南岭大道山河主管上重新开口并接到了小区的门口。根据供水管理条例相关规定，小区内部管道需小区自行沟通，5月23日公司领导带领相关部门负责人、与市水务办领导到小区与小区物业协调，已达成一致意见，由该小区物业出资，我公司技术指导，在南岭大道小区入口处安装加压泵，预计两天左右可以完成，届时小区用水水压不足问题将得到缓解。 特此回复。
郴州自来水有限责任公司
2018年5月30日
