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宁乡市人民医院产科刘医生工作不负责

时间:2018-05-04

涉及单位:宁乡市人民医院产科门诊

地区: 湖南省,长沙市,

2018.05.04网上挂号下午14:10-14:15七诊室刘金科医生。实际是2点半开始正常工作。2点过几分到达医院,上二楼才意识到忘记带病历本,本来打算让家人回家帮忙拿,但14:54-13:00帮家人网上挂号了眼科,怕来不及,所以就想做下常规检查以及胎心监测以求心安,心知这确实给自己及医护人员都会带来不便,但希望可以到体谅。到了门诊室,告知医生忘带病历本,希望另外做下基本记录到时夹到病历本里面,或者告知下数据这边手机记录下。医生却很傲慢不耐烦口气极冲的说:既然你不尊重我,就没必要另外写,你自己都不在意,都是浪费时间和我的精力,不尊重我的劳动成果。当时确实是我自己的疏忽,也没多说什么,但医生的态度却不敢认同。首先,挂号在其名下是出于对其信任,其次就是因为重视此事尊重对方劳动成果,才希望就基本的检查结果通过其他方式记录下来,而不是不了了之,真正不尊重她自己及就诊人的是谁显而易见。然后简单做了胎心心率检查正常但还是没报数,本人要求医生把宫围和宫高都测量下,对方居然称没必要,没什么影响,本人多次要求,对方都不予理会,就直接让我去做胎心监测。当时本人情绪不稳定,先出去缓解了一下。当时真想当着产科大厅的人来评评理,这位自视甚高,眼高于顶的医生值不值得被人信任及托付?但糊口饭吃都不容易,不想自己的情绪波动一发不可收拾,弄得双方太尴尬。但就此医生的职业素养实在不敢苟同,稍后找医生直接要求撤销胎心监测。个人认为自身的消费权益受到了侵害,本人花同样的钱却没有享受到与别人同等的待遇。副主任医生挂号费用24.5元。仅仅听了下胎心,宫围宫高体重,是否入盆直接省去,不是因为工作太忙,也不是因为疏忽大意,而是认为没必要,不知道这是偏见,还是这位医生对待所有的病人都如此傲慢,如此自视甚高?或者把生活中的不良情绪带去到了工作中?实际上,个人没带病历本,这并不影响基本检查的正常进行!刘金科医生却以个人的主观意识主动侵害本人的消费权益。如果她是以她的从业经验理智这样认为确实没必要,且对待每一位孕晚期都只测量胎心,如此操作。那是不是过于自负?其他医生都是错的?这些参考数据可有可无,不影响后续就诊判断?其他产妇都是在浪费时间,其他医生都是在浪费精力?既然坐到了副主任医生,肯定自身硬件过关,我也相信人民医院不会滥竽充数,罔顾这么多孕育新生命家庭的信任及医院的名誉。除了针对个人,实在想不出其他原因。这之前在主任医生张丽珍名下就诊,不管多忙,每一项基本检查都不落下,本来5点钟下班,但由于中途多次去急诊。十几号人等他分析结果,坚持加班加到六点多。有个长沙市健康民生项目,刘金科医生就我上一位产妇就只让她找有关部门了解。张丽珍医生却是要求每一位产妇都关注此公众号,告知怎么操作及其中的免费事项,亲力亲为,且反复确认。她对待自己的工作认真负责且十分关心自己病人的利益,会站在对方的角度为别人考虑打算。是位德艺双馨的好医生!都同为医生,有所差别无可厚非。但基本的职业素养及操守与技术无关,与个人修为有关!尽管难以杜绝,但真心希望能尽量减少和控制就诊者遭遇如我一样的不公平的待遇!希望贵医院能够重视消费者消费权益,提高医护人员综合素养,加强培训,提升医院整体综合实力。不希望下次再有类似事情发生!此事希望有个合理的理解及处理结果!

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  • 宁乡市卫计局 2018-05-23 13:32:20

    蔡女士: 你好! 收到你反映的情况后,我局高度重视,立即组织相关科室对该事件进行调查,现将相关情况说明如下:

    当时诊室患者较多,刘医生为你开具相应医嘱后就为其他孕妇看诊,她认为你已经去做胎心监测了,几分钟后你再进入诊室,刘医生以为你是不知道胎监室在哪里,就告知你胎监室具体位置。你回答说不做胎心监测并要求刘医生取消医嘱。由于当时排队患者多,刘医生在没有和你仔细交流、问询的情况下,便在电脑中取消医嘱,对你当时产生的情绪有所疏忽,使你形成医生态度傲慢的印象。 对于你的投诉,我们真诚地表示接受,作为医务人员我们不能因为“患者多”、“太忙”等客观原因而降低服务质量。市人民医院针对此事件,对刘金科医生进行了严肃的批评教育。刘医生表示,如果你对诊疗流程不理解,愿意再次向你详细解释,门诊病人较多,每一位病人和医生的沟通时间有限,当时有处理不当之处,希望你可以理解和包容。 感谢你对我市医疗服务质量等方面提出的宝贵建议和意见,也呼吁全社会给予医务人员更多的理解,就诊时听取医生的专业建议,携手营造温馨美好的医疗环境,构建和谐健康的医患关系。

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