衡阳移动乱办业务 态度恶劣

4月13移动在我不知情的情况下办理了70多元乱七八糟的业务，不到几天，手机欠费，隔了10多天，我去移动营业厅查询话费，她告诉我话费是流量超标用多了，我解释了，她没有理会，还没有帮我查清楚告诉我，我当时拿出手机和她对峙，流量没有超标，她坚持说法，没有告诉我手机的问题，还要我换卡，就是买一张卡。今天我刚交了100的话费又没了，打了一个3块钱的电话，我现在要投诉他们店里所有人，两个人，这样的情况有五六次了。请你们处理。