时间：2018-04-29
涉及单位：湘乡市交通局
地区： 湖南省,湘潭市,
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我们在4月29日11:15的时候购买了湘乡到韶山的12:25的班次，但是在等车的过程中，发现等到12:30的时候公交还没来，询问调度员，却被告知我们乘坐的班次已经在12:00的时候开走了，反而被调度员和司机反过来责问我们为什么不提早上车。检查车票应该是司机的责任，不然这样的话车票上标明时间有什么用？那干嘛不直接卖车票时什么都不用标好了？如果按照调度员和公交司机的说法，抢着上车的人就有座位，像我们认认真真等车的人就总是等不到车，还要被全部归咎于自己的责任，我认为这是不合理的，没有规矩，不成方圆，希望有关部门能引起重视，好好整顿这一作风，感谢。
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尊敬的网友：
您好!
我局收到您反映的情况后高度重视，迅速安排工作人员展开调查，相关情况如下：
一、我局对您反映的情况进行了调查，经查实，当天车站检票工作人员确实未按规定检查车票，对于工作人员的失职，导致您未能准时出行，深感抱歉!我局责令客运分公司立即进行整改，要求全面查摆问题，大力提升管理和服务，杜绝类似事情发生。
二、客运分公司于4月29日，对当班的检票员王江丽进行了严肃处理并进行了半天的业务培训。客运分公司要求站务加强管理，在车辆发班前，必须以广播形式告知站内外乘客。
三、我局要求客运分公司加强对全体工作人员进行业务培训，要求全体工作人员应以此为戒、规范运营、文明服务。
最后，感谢您对交通运输工作的关心和支持，如再遇此类事件，可以直接向我们的0731-56822310(市道路运输管理所)进行投诉，保护自己的合法权益。
湘乡市交通运输局
