中国农业银行内部错误导致我信誉受损2次

我是浙江瑞安市人民，我在天瑞香水美誉13年10月办的房贷，房贷每个月还款日18日早上，我每次16日提早还款进去，我2017日4月16日，正常提早还款金额5700，农业银行4月17日，没有任何电话通知，信息通知情况下扣除我什么手续费240元，到了4月18日导致里面余额不足相差100多块钱而导致我逾期一次.我当时没有注意，还以为是银行还款额度加了.2018年4月16日，我再一次还款5800元，4月17日有一次没有任何信息提示一下，电话提示下扣除我240元手续费，4月21日说我预期100多元，我就郁闷了。我打电话查询才知道，我打电话到95599，他们回答根本不可能有什么手续费240元这么高，叫我去查询，我又再一次打电话到我本地当地银行里问办理客户经理，他回答我说什么陈贷通手续费，我问他为什么扣240元，他说这个每年这个时候都有扣除的，这个时间，我问他为什么没有短信和电话通知，直接扣除我的240元，导致我的信用不好，我说我这个有和你签合同吗?他说没有，我查询到的这5年的记录，根本没有所谓陈贷通手续费，我2014年4月没有扣除，2015年4月没有扣除，2016年没有扣除，就是2017年4月17日，到2018年4月17日扣除这个手续费.他后期就回答不了了，我问他这个逾期，你们这么问题是你们没有通知到我，想这么扣就这么扣，是你们工作没有做到位，他回答不了直接让我去他们银行部门查询，然后他说了这个信用报告打上去，是解除不了，我很想投诉，还有王法吗?如果我4月16日已经还款5800，你们如果通知我，扣了240元，我是不是会还进去，我干嘛相差这个100多元，不还去导致我逾期，信用不好，而且到现在没有给我合理的说法，我们普通老百姓，农业银行想这么扣就这么扣，我希望有关部门帮我解决这个问题，解除我2第信誉不好记录。