登机口人员态度及其恶劣

4月21日，吉祥航空HO1216，18:30分飞，在西安57号口登机的时候，由于在接电话，排到头等舱的队列，登机口的一名叫张翠的短发中年女子，看到机票后大喊大叫说：这里是头等舱的位置，请出去排队好吗！然后就转头接待后面的客户，也没开护栏让出去，因为当时正正打电话，吓一大跳，表示受到惊吓。然后就从旁边护栏钻出去。但是感觉精神受到攻击，就不能好好说话吗？不是头等舱客户就不是客户？后来重新排队，但是没看清楚牌号。