投诉湖南桃源里富硒鸡窝窝公司

投诉湖南桃源里富硒鸡窝窝公司9273
我是在2017年12月通过微信公众号湖南桃源里，购买富硒土鸡蛋，168元360个，分十二个月寄发，每个月30个鸡蛋，收到二个月鸡蛋后再也没收到货，与客服联系也没回应，周围朋友亲人也都是同样情况，希望工商，公安等有关部门查处该案，被骗的人不在少数！
现在网上得到该公司退款的一个致歉函，要求订户按照相关规格填报退款收款银行、银行开户地、银行卡号、订户姓名、手机号、订单号等，未知是否真实？请给予查证。