K372四车厢不及时开关空调 乘务员恶言相向

我们一车的同学四月十九坐的到德州的车，上了车刚开始有空调，后来热的不行 ，说了很多次给开了空调，就一直没关，到了凌晨五点，才给关上，还是我们说了很多次，乘务员还说我们热的时候嫌热冷的时候嫌冷，列车基本为乘客服务的要求都做不到，一脸骄横，很多同学头疼，拉肚子，都受凉了，现在列车上的人一点人性化都没有吗？希望有关部门可以多加管理列车乘务员的态度和列车的环境。