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张家界导游私自增加收项目费用 强迫游客购物

时间:2018-04-14

涉及单位:张家界美好国际旅行社、张家界天马国际旅行社

地区: 湖南省,张家界市,

2018.45.在张家界报了团,当时选择的是舒适型,三天三夜报名2个人花了2620元,没想到第二天刚开始,导游就说之前合同不包含索道费,电梯费,小火车费,表演,鞋套费要再收钱,如果不交就自己走行程,团队不会等,出事故不负责等恐吓,不得已2人又交1300元(后期查询发现这些费用根本不用那么多钱)。住宿条件也没在合同标间,住宿条件很差,洗漱用品纸巾都没有,深山住宿只提供一条薄被,如果要使用窗调,一小时十元。在森林公园逛的2天大部分都在排队等人进购物点,实际逛景点的时间很少。4.8号去大峡谷玻璃桥,六点集合上车后导游(跟前2天的不是同一个导游)说要交坐船费,鞋套费,饮料费,于是又掏了200元,然后就带我们去武陵源区一个购物点,名字叫“天雅玉翠”,被骗消费12888,说是真翡翠真黄金,后期一查都是假的,然后再带去另一个购物点,途中有人抗议,说大早说起来不带去景点却来购物不愿意去,导游说如果你们不去一人要给我50元 因为他的行程上午就要逛2个购物点 如果没去他要收费用,大家没办法只能逛到11点,整整浪费5个小时,逛完后带我们去吃饭,到1点多才开始进去景区。

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    • 网友065efe6e3e 2018-04-23 12:15:03
      经与张家界天马国际旅行社协商,投诉已处理,所投诉的产品已经退货,对此次投诉结果很满意。
    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

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