时间：2018-04-13
涉及单位：禧恩德玉石店 张家界中国国际旅行社有限公司
地区： 湖南省,张家界市,
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3月30日，我们报了张家界中国国际旅行社的玻璃桥一日游，但是导游早上就把我们拉到了禧恩德玉石店让我们去消费，刚开始进行一系列讲授洗脑课，后来该店销售张婷婷就把我们拉到了他们的珍贵收藏品厅，刚开始并不愿意买，但是她一直劝说，并给我们进行洗脑，最后一系列套路之后，他们的老总出来，说给我们卖一对价值12万的龙凤金镶玉，以2万的价格成交，他们也保证我们可以去鉴定，但是，经过我们回来以后去正规机构鉴定和多方验证后，发现上当受骗，并不值2万元，该店存在着引诱消费和欺诈消费，还请相关部门介入，我们也看到，有同样的遭遇的消费者在禧恩德受到欺诈并且进行投诉维权，武陵源工商分局给予了很好的解决最终他们全额退款，所以，也恳请相关部分在接到我们的投诉后也可以给我们一个很好的解决结果，感谢。
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钱款两万零八已经成功退回，非常的感谢张家界市工商分局和武陵源工商分局帮助成功解决问题。下面说一下流程：首先与当时的卖给我们的那位销售人员进行电话协商，无果。不得已开始寻找消费者投诉的途径，发现了这个投诉直通车中之前那篇消费者投诉，在这里更正一下，这家店保证条上写的禧恩德和后来导游和店里面那个女销售告诉我们的天雅玉翠(这两个店工商那边是查不到的)，这还要感谢上一位消费者的帮助以及最后武陵源这边工商分局也最终帮我们搞清楚了这家店的具体位置和名字。最后由工商分局最后协调成功并成功拿到退款。所以说，如果发现问题，一定要采取正规的解决途径和法律途径，一步一步来。因为也试着和商家进行沟通很难解决问题，政府部门是非常认真来处理维护消费者权益的，而且张家界市工商局和武陵源的工商局非常的负责认真，最后他们店的售后人员也联系我了，很感谢工商局，为张家界添了很大的光彩，让张家界来旅游的人心里更暖。
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