馨美家中介违规扣款

今年三月，我妈妈去馨美家南湖这边一家店，想买套二房方便孙读书！随后业务员带我妈看中了一套南湖威廉城邦六楼一套房！后来业务员天天电话不停说:阿姨，房子怎么怎么的，再不买别人就买走了。我妈当时在外地旅游，听业务员吹地天花乱醉，就怕下手慢了没房了，让她妹妹到中介交了三万定金，还签了购房合同！旅游回来才告诉我们，让我们去看房！房子是不错，但证件就有问题了！房子居然还没下证等等其他问题。打电话问律师，才了解到这样情况房不能交易，事后没任何保障！我们要求中介退款不买了。中介当时:不买可以退款没有;不退交易可以继续进行。我们咨询过律师，他们根本就是违规操作，对不能交易房子拿来交易！我们多次协商不成，打过12315，下了律师函，他们才同意退二万，扣下一万块中介房东各五千！我想问的是，馨美家凭什么扣下一万块？你们在违规在做欺骗的事。房子真的那么好，为什么挂中介半年之久没人买？你们对一个什么都不懂的六十岁的老太太推销此房，然后绕完一圈回，你们还各分五千！馨美家中介;威廉城邦的那位房东！你们这样做合法吗？一位老太太的钱也下手？房屋中介这个洞到底是有多黑？希望政府部门管管这些不良经营者。老百姓的钱辛辛苦苦赚来的，不是天上掉的，你们不能不管管这黑心商家！