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湘乡汽车站儿童买票了不给座位

时间:2018-04-08

涉及单位:湘乡汽车站

地区: 湖南省,湘潭市,

4月8日下午2点五十我带两个小孩去湘乡汽车站买票去长沙西站,因为带了两个小孩,均未超过1.2米,我要求买一张携童票和一张儿童票,售票员只有4点50的,说两个小孩必须买两张全票,我说小孩子是儿童票,她说我们买不了,你去服务台问。

我去服务台问了了,服务员说不行,必须买两个全票,我说你问问一下你们领导,国家规定小孩子是半票,她说不能买就是不能买,必须全票,我和她吵了起来,然后又来了一个人,沟通后同意我买半票,但是告诉我说携童票已经满了,不能购买携童票,我说一个车可以有三个携童票,要她帮忙查看是有还有,那边又说还有两个携童票,同意帮我购买。

3月出现同样的情况,要求我买全票,沟通后同意买半票。

4点50我拿票带小朋友上车,司机说要别人抱着我的另一个孩子,我自己抱一个,我说我买了票的,他说他有客,你的没有1米2,哪个要你买票。这样我的两个座位只有一个,我抱着两个小朋友坐到长沙。

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    • 湘乡市交通局 2018-04-19 11:07:44

      尊敬的网友:

      您好!

      我局收到您反映的情况后,迅速安排了相关工作人员展开调查,情况如下:

      一、根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条机动车载人应当遵守下列规定:公路载客汽车不得超过核定的载客人数,但按照规定免票的儿童除外,在载客人数已满的情况下,按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%。

      二、经调查,4月8日下午,您携带了两名儿童购票,当日值班售票员在电脑上查到您所乘班车免票儿童名额未满,则根据儿童免票政策,出售了一张儿童票给您。(因一张全票只能携带一名免票儿童乘车,售票员在问询后为您购买一张儿童半票。现如今携带儿童出行的旅客趋多,有部分旅客在买票时未说明携带儿童造成后期儿童超员退票的事件时有发生,所以对于携带儿童的旅客购票时,售票员会持慎重态度征询服务台值班主任的意见才出票,请您谅解!) 在站外乘坐湘AY5912的客车时,驾驶员要求您让出座位,您有权拒绝或让驾驶员直接退还折扣票,经查实驾驶员在征得您的同意后已将折扣票退还给您。

      三、因站内当日值班售票员未向您耐心解释购票规定,湘AY5912驾驶员唯利是图,影响乘客切身利益,我局已对其进行了严厉的批评教育,责令其整改。给您造成的不便我局深表歉意!

      我局已要求客运公司加强管理,并定期对工作人员进行业务培训,完善服务质量,还各位旅客一份优质、舒适的乘车体验,如还有此类情况出现,欢迎广大群众拨打电话: 0731-56822310(市道路运输管理所),0731-56771919(湘乡客运分公司)进行投诉,保护自己的合法权益。

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